Das Angebot wird ausschliesslich via SAP Ariba entgegengenommen.
Für den Zugang auf das Beschaffungsereignis füllen die Interessenten das folgende Formular aus: Teilnahme an öffentlicher Ausschreibung (SIMAP)
Insbesondere sind folgende Angaben relevant:
Ariba Doc-ID: Doc2870639436
Titel der Ausschreibung: Outsourcing Vertrieb IPV Gruppenreisen
Wichtiger Hinweis:
Die Freischaltung des Zugangs auf das Beschaffungsereignis in SAP Ariba kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Es gilt zu beachten, dass die geforderten Angaben sowie die verlangten Nachweise in den entsprechenden Abschnitten in SAP Ariba hochzuladen, beziehungsweise zu beantworten sind.
Die Beschaffungsstelle der SBB empfiehlt, mindestens zehn Arbeitstage vor Ablauf der Einreichefrist den Zugang zu beantragen.
Bei technischen Fragen melden Sie sich bitte bei der Supportorganisation einkauf.services@sbb.ch.
Seules les offres soumises via SAP Ariba sont acceptées.
Pour accéder aux l’événement d’acquisition, les personnes intéressées remplissent le formulaire suivant: Participation à l'appel d'offres ouvert (SIMAP)
Les informations suivantes sont particulièrement importantes:
Important: L’activation de l’accès à l’appel d’offres dans SAP Ariba peut prendre un certain temps. Il est important de noter que les informations demandées et les preuves requises dans SAP Ariba doivent être téléchargées dans les sections correspondantes et qu’il est nécessaire d’y répondre. Le service d’achat des CFF conseille de de demander l’accès au moins dix jours de travail avant la date limite de dépôt.
Pour toute question technique, veuillez vous adresser à l’organisation de support einkauf.services@sbb.ch.
","it":null},"offerDigitalExternalPlatformUrl":null,"documentsSourceAddress":null,"offerAddress":null,"publicationLanguagesComment":{"de":null,"en":null,"fr":null,"it":null}},"procurement":{"orderDescription":{"de":"Gegenstand der Leistungen des Anbieters ist die Erbringung sämtlicher Vertriebsdienstleistungen im Verkauf von internationalen Gruppenzugreisen ab 10 Reisenden im Namen der SBB an Endkunden im Rahmen einer Konzessionsvergabe. Der Anbieter ist zudem berechtigt Zusatzleistungen im direkten Zusammenhang mit der Reise wie beispielsweise Hotelübernachtungen, Museumseintritte, etc. an die Endkunden zu verkaufen. Unter Vertriebsdienstleistungen werden insbesondere folgende Leistungen verstanden:
· Gesamte Kundenberatung, -betreuung und -interaktion
o Angebotserstellung gemäss Tarifbestimmungen
o Zahlungsabwicklung gegenüber den Endkunden
o After-Sales-Service (Kundenrückfragen, Service-après Vente, Fahrgastrechte)
· Buchungs- und Zahlungsabwicklung in den Vertriebssystemen
· Reporting gegenüber der SBB
Zahlen, Daten und Fakten über vergangene Kundenanfragen sind dem Anhang 5 – Fact Sheet zu entnehmen.
","en":null,"fr":"Parmi les prestations qui lui sont octroyées, le soumissionnaire fournit tous les services de vente de voyages de groupe internationaux à partir 10 personnes à des clients finaux, au nom des CFF, dans le cadre d’un octroi de concession. Le soumissionnaire est en outre autorisé à vendre aux clients finaux des prestations complémentaires en lien direct avec le voyage (nuitées à l’hôtel, entrées aux musées, etc.). Les prestations de distribution comprennent notamment les services suivants:
· Offre complète de conseil, assistance et interaction avec la clientèle
o Établissement d’offres selon les conditions tarifaires
o Traitement des paiements opérés par les clients finaux
o Service après-vente (demandes et questions de la clientèle, droits des voyageurs, etc.)
· Traitement des réservations et des paiements dans les systèmes de distribution
· Rapports aux CFF
Les données, faits et chiffres concernant les demandes passées de la clientèle sont disponibles à l’annexe 5 – Fiche d’information.
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Die SBB muss nur Angebote aus der Schweiz / EU / EFTA oder UK entgegennehmen.
L'adjudicateur adjuge ce marché uniquement aux soumissionnaires qui respectent les conditions de participation fixées dans le dossier d'appel d'offres et dans la législation. Sont notamment concernés le respect des dispositions relatives à la protection des travailleurs, des conditions de travail, de l’égalité salariale entre femmes et hommes et du droit de l’environnement, et un comportement conforme aux règles de la concurrence et exempt de corruption.
Les CFF sont tenus de n’accepter que les offres provenant de Suisse/de l’UE/de l’AELE ou du Royaume-Uni.
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Die Beschwerde ist im Doppel einzureichen und hat die Begehren, deren Begründung mit Angabe der Beweismittel sowie die Unterschrift der beschwerdeführenden Person oder ihrer Vertretung zu enthalten. Eine Kopie der vorliegenden Verfügung und vorhandene Beweismittel sind beizulegen.\nDie Bestimmungen des Verwaltungsverfahrensgesetzes (VwVG) über den Fristenstillstand finden gemäss Art. 56 Abs. 2 BöB keine Anwendung. Gestützt auf Art. 52 Abs. 2 BöB kann mit der Beschwerde einzig die Feststellung, dass die vorliegende Verfügung Bundesrecht verletzt, nicht jedoch deren Aufhebung beantragt werden. Ausländische Anbieterinnen sind zur Beschwerde nur zugelassen, soweit der Staat, in dem sie ihren Sitz haben, Gegenrecht gewährt.","en":null,"fr":"Conformément à l'art. 56, al. 1, de la loi fédérale sur les marchés publics (LMP), la présente décision peut être attaquée, dans un délai de 20 jours à compter de sa notification, auprès du Tribunal administratif fédéral, case postale, 9023 Saint-Gall. Présenté en deux exemplaires, le mémoire de recours doit indiquer les conclusions, les motifs et les moyens de preuve et porter la signature de la partie recourante ou de son représentant ; y seront jointes une copie de la présente décision et les pièces invoquées comme moyens de preuve, lorsqu'elles sont disponibles.\nConformément à l'art. 56, al. 2, LMP, les dispositions de la Loi fédérale sur la procédure administrative (PA) relatives à la suspension des délais ne s'appliquent pas. Conformément à l'art. 52, al. 2, LMP, les recours peuvent tendre uniquement à faire constater que ladite décision enfreint le droit fédéral, et non à son annulation. Les soumissionnaires étrangers ne peuvent faire recours que si l'État dans lequel ils ont leur siège accorde la réciprocité.","it":null}},"dates":{"qnaRoundSourceType":"simap","offerValidityDeadlineType":"date_time","offerValidityNotes":{"de":null,"en":null,"fr":null,"it":null},"reductionMinimumOfferDeadline":false,"publicOfferOpening":"no","qnas":[{"id":"744a5b5b-7c49-43d2-9ed4-d6e709820627","date":"2026-03-04","note":{"de":null,"en":null,"fr":null,"it":null},"externalLink":null}],"otherAppointments":[],"processType":"open","orderType":"service","publicationDate":"2026-02-03","initialPublicationDate":null,"publicationDateForecast":null,"offerDeadline":"2026-03-31T15:00:00+02:00","specificDeadlinesAndFormalRequirements":{"de":null,"en":null,"fr":null,"it":null},"documentsAvailable":null,"expressionOfInterestUntil":null,"offerValidityDeadlineDate":"2027-12-31","offerValidityDeadlineDays":null,"offerOpening":null,"offerOpeningNotes":{"de":null,"en":null,"fr":null,"it":null},"offerOpeningPostalCode":null,"offerOpeningCity":{"de":null,"en":null,"fr":null,"it":null}},"id":"0bb503bc-0142-4fc0-875c-779eda3b5690","type":"tender","projectType":"tender","publishers":[{"id":"c92c5781-c89a-4f93-94b1-f2061c35e556","name":"simap.ch"}],"correction":null,"referencingPub":null,"invitedVendors":null,"lots":[],"criteria":{"qualificationCriteriaInDocuments":"yes","qualificationCriteriaAsPDF":false,"qualificationCriteria":[],"awardCriteriaSelection":"criteria_in_documents","awardCriteria":[],"processType":"open","orderType":"service","qualificationCriteriaNote":{"de":null,"en":null,"fr":null,"it":null},"awardCriteriaNote":{"de":null,"en":null,"fr":null,"it":null}},"base":{"corrected":false,"cpvCode":{"code":"63500000","label":{"de":"Dienstleistungen von Reisebüros und Reiseveranstaltern sowie Hilfstätigkeiten für Touristen","en":"Travel agency, tour operator and tourist assistance services","fr":"Services d'agences de voyages, de voyagistes et d'assistance aux touristes","it":"Servizi di agenzie di viaggio, operatori turistici e servizi di assistenza turistica"}},"orderType":"service","lots":[],"publicationTed":false,"id":"0bb503bc-0142-4fc0-875c-779eda3b5690","title":{"de":"1620 Outsourcing Vertrieb IPV Gruppenreisen","en":null,"fr":"1620 Externalisation des prestations de distribution de voyages de groupe en trafic voyageurs international (IPV)","it":null},"projectType":"tender","processType":"open","lotsType":"without","stateContractArea":false,"type":"tender","publicationNumber":"28480-01","projectId":"55609137-4bae-4a6f-ab0f-8923f08d7730","publicationDate":"2026-02-03","creationLanguage":"de","translationLanguages":[{"language":"fr","type":"complete"}],"procOfficeId":"c1ee4f06-388e-4b37-b5bc-f40c8b7ac3c0","publishers":["c92c5781-c89a-4f93-94b1-f2061c35e556"],"participantLotsLimitation":null,"participantLotsLimitationNote":{"de":null,"en":null,"fr":null,"it":null},"correctedPubId":null,"initialPublicationDate":null,"referencingPubId":null,"cpcCode":null,"projectNumber":"28480"},"hasProjectDocuments":true,"ted":null}