Frist für die Einreichung: Das Angebot muss bis spätestens Donnerstag, 02.04.2026 digital über FTAPI oder auf dem Postweg bei der Dienststelle Immobilien, Stadthofstrasse 4, Luzern, eingetroffen sein. Die Angebote sind verschlossen und unter Verwendung der Submissionsetikette einzureichen. Das Risiko der rechtzeitigen Angebotszustellung (nicht Poststempel) liegt beim Anbieter. Verspätete oder unvollständige Angebote können nicht berücksichtigt werden.
","en":null,"fr":"Délai de remise : l'offre doit être remise au plus tard le jeudi 2 avril 2026 par voie électronique via simap.ch ou par courrier postal au service immobilier, Stadthofstrasse 4, Lucerne. Les offres doivent être remises sous pli fermé et accompagnées de l'étiquette de soumission. Le risque lié à la livraison de l'offre dans les délais (le cachet de la poste ne faisant pas foi) incombe au soumissionnaire. Les offres tardives ou incomplètes ne peuvent être prises en considération.
Die Dienststelle Immobilien des Kantons Luzern ist mit der Botschaft des Regierungsrates an den Kantonsrat B 69 beauftragt, ein zentrales kantonales Verwaltungsgebäude zu projektieren und realisieren. Das Gebäude wird Ende 2026 fertiggestellt und durch die kantonale Verwaltung bezogen werden. Nach dem Umzug ist mit einem täglichen Kundenaufkommen von rund 1‘000 Personen zu rechnen. Für die effiziente und zielgerichtete Lenkung dieser Personen wird ein Ticket- und Kundenlenkungssystem benötigt. Mit dieser Submission sollen qualifizierte Partnerinnen mitsamt Lösungen für diesen Bedarf ermittelt werden.
","en":null,"fr":"Le service immobilier du canton de Lucerne est chargé, conformément au message B 69 du Conseil d'État au Grand Conseil, de concevoir et de réaliser un bâtiment administratif cantonal central. Le bâtiment sera achevé fin 2026 et sera occupé par l'administration cantonale. Après le déménagement, il faut s'attendre à un afflux quotidien d'environ 1 000 personnes. Un système de tickets et de guidage des clients est nécessaire pour gérer efficacement et de manière ciblée ces personnes. Cet appel d'offres vise à trouver des partenaires qualifiés proposant des solutions adaptées à ce besoin.
","it":null},"processType":"open","orderType":"service","additionalCpvCodes":[],"bkpCodes":[],"ebkphCodes":[],"ebkptCodes":[],"npkCodes":[],"cpcCode":null,"orderAddressOnlyDescription":"no","orderAddressDescription":{"de":"Bahnhofplatz 1","en":null,"fr":"Bahnhofplatz 1","it":null},"executionDeadlineType":"date_time","executionPeriod":{"dateRange":["2026-11-23","2036-11-22"]},"executionDays":null,"executionNote":{"de":null,"en":null,"fr":null,"it":null},"variants":"no","variantsNote":{"de":null,"en":null,"fr":null,"it":null},"partialOffers":"no","partialOffersNote":{"de":null,"en":null,"fr":null,"it":null},"orderAddress":{"countryId":"CH","cantonId":"LU","postalCode":"6020","city":{"de":"Emmenbrücke","en":null,"fr":"Emmenbrücke","it":null}},"contractDeadlineType":"date_time","contractPeriod":{"dateRange":["2026-11-23","2036-11-22"]},"contractDays":null,"canContractBeExtended":"yes","canContractBeExtendedNote":{"de":"5 x 1 Jahr","en":null,"fr":"5 x 1 Jahr","it":null},"options":"yes","optionsNote":{"de":"Option 1 Zusätzliche Hardware\nLieferung zusätzlich benötigter Hardware. \nOption 2: Zusätzliche Schalter\nBereitstellung zusätzlicher Abonnemente für die SaaS-Lösung\nOption 3: Individuelle Parametrisierung \nUnterstützung der Auftraggeberin bei der Erweiterung und Konfiguration der SaaS-Lösung.\nOption 4: Vertragsverlängerung\nVerlängerung der Vertragslaufzeit um maximal fünf Jahre\n\nFür die Berücksichtigung der eingehenden Angebote zum Hauptauftrag, ist für die Anbieterinnen die Eingabe aller Optionen obligatorisch. Die Optionen werden nur in Kombination mit dem Hauptauftrag vergeben, eine alleinige Vergabe der Optionen ist im Rahmen der vorliegenden Submission nicht möglich. Die Auftraggeberin behält sich eine Nichtvergabe der Optionen ohne Angabe von Gründen vor.","en":null,"fr":"Option 1 Matériel supplémentaire\nLivraison du matériel supplémentaire nécessaire. \nOption 2 : Commutateurs supplémentaires\nMise à disposition d'abonnements supplémentaires pour la solution SaaS\nOption 3 : Paramétrage individuel \nAssistance au donneur d'ordre pour l'extension et la configuration de la solution SaaS.\nOption 4 : Prolongation du contrat\nProlongation de la durée du contrat pour une durée maximale de cinq ans\n\nPour que les offres reçues pour le marché principal soient prises en considération, les soumissionnaires sont tenus de remplir toutes les options. Les options ne sont attribuées qu'en combinaison avec le marché principal ; l'attribution des options seules n'est pas possible dans le cadre de la présente soumission. Le mandant se réserve le droit de ne pas attribuer les options sans en indiquer les raisons.","it":null},"cpvCode":{"code":"72268000","label":{"de":"Bereitstellung von Software","en":"Software supply services","fr":"Services de fourniture de logiciels","it":"Servizi di fornitura di software"}}},"terms":{"termsType":"in_documents","termsCriteria":[],"termsCriteriaAsPDF":false,"consortiumAllowed":"yes","consortiumMultiApplicationAllowed":"yes","subContractorAllowed":"yes","subContractorMultiApplicationAllowed":"yes","processType":"open","orderType":"service","preInvolvedVendor":{"de":null,"en":null,"fr":null,"it":null},"termsOfBusiness":{"de":null,"en":null,"fr":null,"it":null},"termsOfPayment":{"de":null,"en":null,"fr":null,"it":null},"includedCosts":{"de":null,"en":null,"fr":null,"it":null},"securityDeposits":{"de":null,"en":null,"fr":null,"it":null},"nonWTORequirements":{"de":null,"en":null,"fr":null,"it":null},"walkThroughNotes":{"de":"keine Begehung","en":null,"fr":"Pas d'inspection","it":null},"termsNote":{"de":null,"en":null,"fr":null,"it":null},"otherRequirements":{"de":null,"en":null,"fr":null,"it":null},"consortiumNote":{"de":null,"en":null,"fr":null,"it":null},"subContractorNote":{"de":null,"en":null,"fr":null,"it":null},"remediesNotice":{"de":"Gegen diese Ausschreibung kann innert 20 Tagen seit Publikation beim Kantonsgericht Luzern, 4.Abteilung, Obergrundstrasse 46, Postfach 3569, 6002 Luzern, Beschwerde eingereicht werden. Die Beschwerde hat einen Antrag und dessen Begründung zu enthalten und ist im Doppel einzureichen. Die angefochtene Ausschreibung und die vorhandenen Beweismittel sind beizulegen.","en":null,"fr":"Un recours contre cet avis peut être déposé dans les 20 jours suivant sa publication auprès du Tribunal cantonal de Lucerne, 4e chambre, Obergrundstrasse 46, case postale 3569, 6002 Lucerne. Le recours doit contenir une requête et ses motifs et être déposé en double exemplaire. L'avis contesté et les moyens de preuve disponibles doivent être joints.","it":null}},"dates":{"qnaRoundSourceType":"simap","offerValidityDeadlineType":"days_after","offerValidityNotes":{"de":null,"en":null,"fr":null,"it":null},"reductionMinimumOfferDeadline":false,"publicOfferOpening":"no","qnas":[{"id":"93e2e4fb-376a-49c9-99e8-55927da858df","date":"2026-03-06","note":{"de":null,"en":null,"fr":null,"it":null},"externalLink":null}],"otherAppointments":[],"processType":"open","orderType":"service","publicationDate":"2026-02-13","initialPublicationDate":null,"publicationDateForecast":null,"offerDeadline":"2026-04-02T23:00:00+02:00","specificDeadlinesAndFormalRequirements":{"de":"Die Angebote sind verschlossen und unter Verwendung der Submissionsetikette einzureichen. Das Risiko der rechtzeitigen Angebotszustellung liegt beim Anbieter. Verspätete oder unvollständige Angebote können nicht berücksichtigt werden.","en":null,"fr":"Les offres doivent être remises sous pli fermé, en utilisant l'étiquette de soumission. Le risque lié à la livraison de l'offre dans les délais incombe au soumissionnaire. Les offres tardives ou incomplètes ne peuvent être prises en considération.","it":null},"documentsAvailable":{"dateRange":["2026-02-13","2026-04-02"]},"expressionOfInterestUntil":null,"offerValidityDeadlineDate":null,"offerValidityDeadlineDays":180,"offerOpening":{"dateTime":"2026-04-07T00:00:00+02:00","ignoreTime":true},"offerOpeningNotes":{"de":null,"en":null,"fr":null,"it":null},"offerOpeningPostalCode":null,"offerOpeningCity":{"de":null,"en":null,"fr":null,"it":null}},"id":"863ea291-a347-4910-bda1-e99e1c2817a0","type":"tender","projectType":"tender","publishers":[{"id":"c92c5781-c89a-4f93-94b1-f2061c35e556","name":"simap.ch"}],"correction":null,"referencingPub":null,"invitedVendors":null,"lots":[],"criteria":{"qualificationCriteriaInDocuments":"yes","qualificationCriteriaAsPDF":false,"qualificationCriteria":[],"awardCriteriaSelection":"criteria_in_documents","awardCriteria":[],"processType":"open","orderType":"service","qualificationCriteriaNote":{"de":null,"en":null,"fr":null,"it":null},"awardCriteriaNote":{"de":null,"en":null,"fr":null,"it":null}},"base":{"corrected":false,"cpvCode":{"code":"72268000","label":{"de":"Bereitstellung von Software","en":"Software supply services","fr":"Services de fourniture de logiciels","it":"Servizi di fornitura di software"}},"orderType":"service","lots":[],"publicationTed":true,"id":"863ea291-a347-4910-bda1-e99e1c2817a0","title":{"de":"Ticket- und Kundenlenkungssystem - TKK - Dienstleistungsauftrag","en":null,"fr":"Système de gestion des tickets et des clients - TKK - Contrat de prestation de services","it":null},"projectType":"tender","processType":"open","lotsType":"without","stateContractArea":true,"type":"tender","publicationNumber":"30525-01","projectId":"f1c8c0a5-6fd9-454e-9372-ad0a58bbdbf0","publicationDate":"2026-02-13","creationLanguage":"de","translationLanguages":[{"language":"fr","type":"complete"}],"procOfficeId":"b248fb98-da3c-430e-85a5-34931960322e","publishers":["c92c5781-c89a-4f93-94b1-f2061c35e556"],"participantLotsLimitation":null,"participantLotsLimitationNote":{"de":null,"en":null,"fr":null,"it":null},"correctedPubId":null,"initialPublicationDate":null,"referencingPubId":null,"cpcCode":null,"projectNumber":"30525"},"hasProjectDocuments":true,"ted":{"status":"published","url":"https://ted.europa.eu/udl?uri=TED:NOTICE:110462-2026:HTML:DE:HTML"}}