Interruption

Date de publication Simap: 27.01.2023

1. Pouvoir adjudicateur

1.1 Nom officiel et adresse du pouvoir adjudicateur

Service demandeur/Entité adjudicatrice: Transports publics genevois
Service organisateur/Entité organisatrice: Service Achats Transports publics genevois,  à l'attention de Olivier Pataille, Route de la Chapelle 1,  1212  Grand-Lancy,  Suisse,  Téléphone:  +41 22 308 33 58,  E-mail:  pataille.olivier@tpg.ch,  URL www.tpg.ch

1.2 Genre de pouvoir adjudicateur

Autres collectivités assumant des tâches cantonales

1.3 Mode de procédure choisi

Procédure ouverte

1.4 Genre de marché

Marché de services

1.5 Marchés soumis aux accords internationaux

Oui

2. Objet du marché

2.1 Titre du projet du marché

Agence Virtuelle

2.2 Objet et étendue du marché

Le marché a pour objet de mettre au service des clients des tpg une Agence Virtuelle accessible depuis leur ordinateur à n’importe quelle heure, en leur procurant une expérience immersive dans un environnement en 3D qui leur rappelle une agence tpg réelle.
Le client doit pouvoir réaliser l’ensemble des opérations possibles aujourd’hui dans une agence tpg et bénéficier des services après-vente également, tout en étant accompagné par des assistants virtuels dotés d’intelligence artificielle qui évoluent en temps réel dans l’univers de cette Agence Virtuelle. À tout moment, le client a la possibilité de discuter avec un agent tpg réels par le biais de son Agent virtuel, et ainsi d’obtenir un niveau de conseil et d’assistance aussi personnalisé qu’en Agence et intégrant toutes les dimensions du Service Clientèle.
Conformément au cahier des charges, le marché comporte plusieurs tranches.

2.3 Référence / numéro de projet

699827

2.4 Vocabulaire commun des marchés publics

CPV:	72212481 - Services de développement de logiciels de vente ou de marketing

2.5 Informations pour la publication de l'avis de marché

Publication du :   26.01.2023
Organe de publication :   simap
Numéro de la publication 1299413

3. Raisons

b) aucune offre ne répond aux spécifications techniques ou aux autres exigences

5 Indication des voies de recours

Le présent appel d'offres peut faire l´objet d´un recours auprès de la Cour de Justice, Chambre administrative genevoise (adresse: Rue Saint-Léger 10, Case Postale 1956, 1211 Genève 1) dans un délai de 10 jours à compter de la date de la publication.