Appel d'offres

Date de publication Simap: 08.05.2023

1. Pouvoir adjudicateur

1.1 Nom officiel et adresse du pouvoir adjudicateur

Service demandeur/Entité adjudicatrice: Swissgrid AG
Service organisateur/Entité organisatrice: Swissgrid AG,  à l'attention de Evelyn Stilp, Bleichemattstrasse 31,  5001  Aarau,  Suisse,  E-mail:  ausschreibungen-IT@swissgrid.ch,  URL www.swissgrid.ch

1.2 Les offres sont à envoyer à l'adresse suivante

Selon l'adresse indiquée au point 1.1

1.3 Délai souhaité pour poser des questions par écrit

02.06.2023

Remarques: Les questions relatives au dossier d'appel d'offres peuvent être envoyées dans le délai indiqué ci-dessus pour les questions écrites, exclusivement via la fonction Ariba Event Messenger, au moyen du document « C3_Fragenkatalog » joint en continu.
Les questions concernant des problèmes techniques peuvent être envoyées directement à ausschreibungen-IT@swissgrid.ch et recevront une réponse individuelle.

1.4 Délai de clôture pour le dépôt des offres

Date: 30.06.2023 Heure: 23:59, Délais spécifiques et exigences formelles:  L'offre doit être soumise par voie électronique, complète et accompagnée de toutes les pièces jointes, au plus tard le dernier jour du délai de soumission des offres via SAP Ariba. Le système n'autorise pas une saisie électronique tardive de l'offre. Les offres ne doivent pas être remises en main propre à Swissgrid ou envoyées physiquement par la poste.

1.5 Date de l’ouverture des offres:

03.07.2023, Lieu:  Aarau, Remarques:  L’ouverture des offres n’est pas publique.

1.6 Genre de pouvoir adjudicateur

Administration fédérale décentralisée – organisations de droit public de la Confédération et autres collectivités assumant des tâches fédérales

1.7 Mode de procédure choisi

Procédure ouverte

1.8 Genre de marché

Marché de services

1.9 Marchés soumis aux accords internationaux

Oui

2. Objet du marché

2.2 Titre du projet du marché

Salesforce Betriebssupport und Weiterentwicklung

2.3 Référence / numéro de projet

Doc1389723742

2.4 Marché divisé en lots?

Non

2.5 Vocabulaire commun des marchés publics

CPV:	72220000 - Services de conseil en systèmes informatiques et conseils techniques,
	72260000 - Services relatifs aux logiciels,
	72000000 - Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui

2.6 Objet et étendue du marché

Swissgrid utilise Salesforce pour la gestion centralisée de différents groupes de clients et de parties prenantes en tant qu'application CRM pour la gestion des données correspondantes. Salesforce est en outre utilisé comme plate-forme pour d'autres domaines d'application. Dans le cadre de l'appel d'offres, Swissgrid recherche un prestataire de services pour une durée de 5 ans, qui fournira des prestations de conseil et de développement et assistera Swissgrid dans l'analyse et la résolution des perturbations.

2.7 Lieu de la fourniture du service

Toutes les prestations doivent être fournies dans les propres locaux du prestataire (off-site) ainsi que, après accord préalable, dans les locaux de Swissgrid à Aarau (on-site).

2.8 Durée du marché, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique

60 mois depuis la signature du contrat

Ce marché peut faire l'objet d'une reconduction: Oui

Description des reconductions: La durée de base est de 3 ans. Le contrat peut être prolongé deux fois d'une année supplémentaire.

2.9 Options

Oui

Description des options : selon le dossier d'appel d'offres

2.10 Critères d'adjudication

ZK1 Prix  Pondération 30 
ZK2 Compétence du fournisseur  Pondération 20 
ZK3 Réserve de personnes et qualification des personnes proposées  Pondération 20 
ZK4 Durabilité  Pondération 5 
ZK5 Réserves sur le contrat  Pondération 5 
ZK6 Présentation du fournisseur  Pondération 20 

2.11 Des variantes sont-elles admises?

Non

2.12 Des offres partielles sont-elles admises?

Non

2.13 Délai d'exécution

1 Jours depuis la signature du contrat

3. Conditions

3.1 Conditions générales de participation

Inscription au réseau SAP Ariba (compte gratuit), soumission des questionnaires de qualification et de l'offre via SAP Ariba et acceptation de l'accord de confidentialité et de non-divulgation déposé dans SAP Ariba Sourcing. Les informations détaillées concernant l'utilisation de SAP Ariba (création d'un compte, téléchargement des documents, qualification, soumission de l'offre, etc.) sont rassemblées dans la fiche d'information déposée sur simap.ch.

3.2 Cautions/garanties

Aucune

3.3 Conditions de paiement

La facture est établie conformément à la procédure décrite dans les documents d'appel d'offres. Le délai de paiement est de 30
jours net après réception de la facture en bonne et due forme.

3.4 Coûts à inclure dans le prix offert

selon le dossier d'appel d'offres

3.5 Communauté de soumissionnaires

pas admise

3.6 Sous-traitance

admise

3.7 Critères d'aptitude

conformément aux critères suivants:
- EK1 Qualification pour le groupe de produits "Managed Application Services"
- EK2 Informations sur l'offre
- EK3 Acceptation de principe du projet de contrat et des conditions générales de vente
- EK4 Personne de contact avec compétence linguistique en allemand
- EK5 Références
- EK6 Support en dehors des heures de service
- EK7 Salesforce Statut de partenaire
- EK8 Acceptation de l'utilisation de SAP Fieldglass
- EK9 Contrôle de sécurité relatif aux personnes

3.8 Justificatifs requis

Conformément aux justificatifs requis dans les documents

3.9 Conditions à l'obtention du dossier d'appel d'offres

Déclaration d'acquisition du dossier d'appel d'offre souhaitée jusqu'au: 26.05.2023
Prix: aucun

3.10 Langues

Langues acceptées pour les offres: Allemand, Français, Italien

Langue de la procédure: Allemand

Remarques: Il serait souhaitable que les offres soient rédigées en allemand. Les offres peuvent en principe être soumises en allemand, en français ou en italien.

3.11 Validité de l'offre

6 mois à partir de la date limite d'envoi

3.12 Obtention du dossier d´appel d´offres

sous www.simap.ch
Dossier disponible à partir du: 08.05.2023  jusqu'au  26.05.2023
Langues du dossier d´appel d´offres: Allemand
Autres informations pour l'obtention du dossier d'appel d'offres: Pour recevoir les documents d'appel d'offres, il faut envoyer à ausschreibungen-IT@swissgrid.ch les informations mentionnées dans la fiche d'information et accepter la déclaration de confidentialité et de non-divulgation dans SAP Ariba Sourcing après s'être enregistré sur SAP Ariba Network. Après avoir accepté la déclaration de secret et de confidentialité, le soumissionnaire est autorisé à télécharger l'ensemble des documents d'appel d'offres de Swissgrid par voie électronique via SAP Ariba. Tous les collaborateurs du soumissionnaire participant à l'appel d'offres doivent être instruits en conséquence et sont liés de la même manière aux conditions de la déclaration de secret et de confidentialité. La déclaration de secret et de confidentialité des sous-traitants pris en compte dans l'offre doit être jointe à l'offre.

3.13 Conduite d'un dialogue

Non

4. Autres informations

4.1 Conditions pour les soumissionnaires provenant d'États non membres de l'Accord sur les marchés publics de l'OMC

Aucune

4.2 Conditions générales

selon le dossier d'appel d'offres

4.3 Visite des lieux

Aucune

4.4 Exigences fondamentales

L'adjudicateur adjuge ce marché uniquement aux soumissionnaires qui respectent les conditions de participation fixées dans le dossier d'appel d'offres et dans la législation. Sont notamment concernés le respect des dispositions relatives à la protection des travailleurs, des conditions de travail, de l’égalité salariale entre femmes et hommes et du droit de l’environnement, et un comportement conforme aux règles de la concurrence et exempt de corruption.

4.7 Organe de publication officiel

simap.ch

4.8 Indication des voies de recours

Conformément à l'art. 56, al. 1, de la loi fédérale sur les marchés publics (LMP), la présente décision peut être attaquée, dans un délai de 20 jours à compter de sa notification, auprès du Tribunal administratif fédéral, case postale, 9023 Saint-Gall. Présenté en deux exemplaires, le mémoire de recours doit indiquer les conclusions, les motifs et les moyens de preuve et porter la signature de la partie recourante ou de son représentant ; y seront jointes une copie de la présente décision et les pièces invoquées comme moyens de preuve, lorsqu'elles sont disponibles.
Conformément à l'art. 56, al. 2, LMP, les dispositions de la Loi fédérale sur la procédure administrative (PA) relatives à la suspension des délais ne s'appliquent pas.